最終更新：2024年8月7日

1. はじめに

UPWARDサービスセキュリティホワイトペーパー（以下、本文書）は、UPWARD株式会社（以下、UPWARD社）が提供するアプリケーションについて、当社のセキュリティへの取り組みと、ユーザーにご注意いただきたいセキュリティ情報を説明する文書です。

本文書では以下の社名およびサービスの略称を使用します。

2. 製品概要

UPWARD社が提供するアプリケーションは、Software as a Service（SaaS）として提供され、インターネット経由でアクセスして利用するソフトウェアサービスです。

このサービスは、Salesforce/Dynamics 365が提供するCustomer Relationship Management（CRM: 顧客関係管理システム）と連携し、CRMの機能を拡張します。

提供される機能には、位置情報技術、モバイル技術を活用した営業活動の簡易報告機能、地図連携機能などが含まれます。これらの機能により、顧客接点情報をCRMへ確実に蓄積し、情報資産化およびその効果的な利活用を実現します。UPWARD社が提供するアプリケーションを表1に示します。

表1. アプリケーションとその概要

アプリケーション	概要
UPWARD MAP	UPWARDのコア技術の１つである位置情報技術を活用し、CRMの情報を地図上にプロットし、そこから簡易な操作でデータ参照および入力が行えるアプリケーションです。
UPWARD AGENT	営業活動入力の省力化に特化したアプリケーションです。特許取得済みの滞在検知技術や、通話履歴の自動記録技術を活用することで、現場の入力負荷を最低限に抑えつつ入力漏れも削減できます。
UPWARD ENGINE	UPWARD MAPおよびUPWARD AGENTの提供基盤となっている地理空間データベースです。
UPWARD INSIGHT	ユーザーが保有するCRMから機械学習やAIを用いて、活動の可視化およびどのような活動を行うべきかのアクションの示唆を与えるアプリケーションです。

それぞれのアプリケーションは表2に示す通り、SalesforceもしくはDynamics 365と連携し、さらにSalesforce上もしくはAzure上で構築されています。