CS勉強会ページへようこそ！
UPWARDは業界のカテゴリリーダーになることを掲げて活動しています。UPWARDのカスタマーサクセスとして、カスタマーサクセスについての学びの機会の創出や交流の場を提供することを目的としています。
軽食・ドリンクを用意しますので、ドリンク片手にご参加いただけるイベントとなっております。
ぜひお気軽にご参加ください！
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UPWARD Sales AI Innovation Lab
東京都中央区京橋2丁目8−21 仁大ビル６F ※オフィスへの道順はこちら
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2025年9月17日(水)
19:00-20:30
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オフラインイベント
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8月のテーマ：CSの「器用貧乏化」
カスタマーサクセスは他のロールに比べ顧客接点の数、顧客との関係値、顧客の内情や状況の把握、サポートの期間などによりある意味で最も顧客に近く深く接していると言えます。
しかしながらその状況が故にマーケティングから導入事例やロゴ取得、イベントの依頼が来たり、セールスから対応の丸投げ、気がついたらやっていることがサポートと同じといったように本来の仕事以外の対応も求められることも。
割となんでもできてしまう、やってしまうことで気づくと器用貧乏に。本来のCSの仕事を普通にこなす人がなぜか仕事ができないように見えてしまうそんな矛盾が起きてしまう。そんな現状にどのように立ち向かうべきか、本来どうあるべきなのかについてみんなで深掘りしていきます。
開場
18:30-19:00
ディスカッション
19:00-19:45
交流会
19:45-20:30
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当イベントに関するお問い合わせ
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